Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 2026

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului și condițiile generale aplicabile solicitării serviciilor oferite de Prestator. Prin accesarea site-ului și/sau prin solicitarea serviciilor (telefonic sau prin WhatsApp), clientul declară că a citit și acceptă prezentele prevederi.

1. Definiții

În cuprinsul prezentelor Termeni și Condiții, următorii termeni vor avea semnificațiile de mai jos:

• Prestator – TRACTĂRI AUTO LKS PROJECT S.R.L.
• Client – orice persoană fizică sau juridică ce solicită servicii de la Prestator.
• Servicii – serviciile de tractare, asistență rutieră și transport pe platformă, conform secțiunii 2.
• Comandă – solicitarea de intervenție transmisă telefonic sau prin WhatsApp și acceptată de Prestator.

2. Obiectul serviciilor

Prestatorul furnizează, în funcție de disponibilitate, următoarele servicii:

• tractări auto pentru autoturisme și autoutilitare;
• asistență rutieră;
• transport autovehicule avariate/defecte;
• transport motociclete;
• transport utilaje (agricole/industriale);
• transport pasageri, la cerere.

Serviciile sunt disponibile, de regulă, 24/7. Aria de acoperire este în principal Pașcani și localitățile din jur, într-o rază de aproximativ 100 km.

3. Solicitarea și confirmarea comenzii

Comanda se realizează prin apel telefonic sau WhatsApp. Comanda se consideră fermă după confirmarea intervenției de către Prestator.

Clientul are obligația de a furniza informații corecte și complete privind: locația, tipul vehiculului, starea/avariile, accesul la locul intervenției și orice alte detalii relevante pentru desfășurarea în siguranță.

4. Tarife, estimări și plată

Tarifele se stabilesc de la caz la caz și pot varia în funcție de: distanță, tip/greutate vehicul, grad de avarie, condiții de acces, oră/condiții meteo și complexitatea operațiunii.

Prețul se comunică înainte de deplasarea echipajului, în baza informațiilor furnizate de Client. Dacă la fața locului situația diferă semnificativ, Prestatorul poate recalcula tariful, informând Clientul înainte de efectuarea serviciului.

Plata se efectuează la finalizarea serviciului, în numerar sau prin metoda agreată de comun acord.

5. Anulări și taxă de deplasare

În cazul în care Clientul anulează comanda după pornirea echipajului sau după sosirea la locație, Prestatorul își rezervă dreptul de a percepe o taxă de deplasare, comunicată telefonic sau determinată în funcție de distanța parcursă și timpul alocat.

6. Obligațiile Prestatorului

• să presteze serviciile cu diligență profesională și în condiții de siguranță;
• să utilizeze echipamente adecvate operațiunii, în măsura posibilului;
• să comunice Clientului tariful/estimarea înainte de prestarea serviciului;
• să informeze Clientul în cazul unor întârzieri semnificative sau imposibilități obiective.

7. Obligațiile Clientului

• să ofere informații reale despre locație, acces și stare vehicul;
• să asigure accesul la vehicul și la locul intervenției;
• să pună la dispoziție documentele necesare atunci când este cazul (ex.: împuternicire, acte vehicul);
• să achite contravaloarea serviciilor conform înțelegerii.

8. Răspundere. Limitări

Prestatorul nu răspunde pentru: (i) daune preexistente ale vehiculului; (ii) defecte ascunse; (iii) bunuri personale lăsate în vehicul; (iv) întârzieri cauzate de trafic, vreme, accidente, restricții ori alte situații de forță majoră.

Clientul este încurajat să îndepărteze bunurile de valoare din vehicul înainte de transport.

9. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor în caz de forță majoră, conform legislației române.

10. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, imagini, elemente grafice, logo) este proprietatea Prestatorului și nu poate fi copiat sau utilizat fără acord scris.

11. Modificări ale documentului

Prestatorul poate actualiza prezentul document ori de câte ori este necesar. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site.

12. Legea aplicabilă și jurisdicția

Prezentul document este guvernat de legislația română. Orice litigiu se va soluționa pe cale amiabilă, iar în caz contrar de instanțele competente din România.

Pentru întrebări legate de acești Termeni și Condiții, ne poți contacta la telefon: 0769 153 856.